Muni Bot: desde octubre los vecinos podrán realizar trámites municipales por WhatsApp
La Municipalidad de Salta pondrá en funcionamiento desde el 1 de octubre un asistente virtual con inteligencia artificial para iniciar reclamos, consultar trámites y hacer seguimiento de gestiones desde WhatsApp. Reemplazará a la aplicación Muni Salta.
Desde el próximo 1 de octubre, los vecinos de la ciudad de Salta tendrán una nueva alternativa para realizar gestiones municipales desde el celular. Se trata de Muni Bot, un asistente virtual que funcionará a través de WhatsApp y utilizará inteligencia artificial para orientar consultas, registrar reclamos y brindar información sobre distintos servicios.
La herramienta permitirá que el usuario escriba su consulta directamente, sin necesidad de recorrer menús, completar formularios o identificar previamente qué área municipal debe intervenir. El sistema interpretará el pedido y solicitará los datos necesarios para avanzar con la gestión.
Reclamos con ubicación y fotografías
En el caso de los reclamos, los vecinos podrán describir el inconveniente, compartir su ubicación desde WhatsApp y adjuntar entre una y tres fotografías.
Si falta información, Muni Bot la solicitará antes de continuar. Luego presentará un resumen con los datos ingresados para que el vecino pueda revisarlos y confirmar el envío.
Una vez registrado el reclamo, el sistema otorgará un número de gestión, que podrá utilizarse posteriormente para conocer el estado del trámite desde el mismo canal.
¿Qué consultas podrán realizarse?
Muni Bot estará preparado para recibir gestiones relacionadas con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público, entre otros temas municipales.
También brindará información oficial sobre trámites y dependencias, como requisitos, documentación necesaria, horarios y lugares de atención.
Cuando una consulta corresponda a otro organismo o requiera una intervención urgente por otra vía, el asistente indicará al vecino cuál es el canal correspondiente.
No será necesario descargar una aplicación
Una de las principales características del sistema es que no requerirá instalar una aplicación adicional ni realizar un registro específico, ya que funcionará directamente desde WhatsApp.
El número habilitado para utilizar Muni Bot será:
📱 3875 23-0773
La herramienta reemplazará a la actual aplicación Muni Salta, que dejará de funcionar el 30 de septiembre.
Desde el día siguiente, el nuevo asistente concentrará estas funciones mediante una modalidad conversacional, buscando simplificar el acceso de los vecinos a los servicios y trámites municipales.
